FAQ

  • Ich habe meine Kreditkarte bei der Buchung angegeben, warum muss ich dann noch im Hotel bezahlen?
    Ihre Buchung ist in diesem Fall nicht bezahlt, sondern nur über Booking.com oder andere Buchungsportale garantiert. Um Ihre Buchung zu bezahlen, wählen Sie während des Buchungsvorgangs bitte „online bezahlen” statt „vor Ort bezahlen”. Die Zahlung wird dann vom Buchungsportal an uns weitergeleitet, und Sie erhalten vor Ort nur die als bezahlt verbuchte Rechnung. Sollten Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an uns – wir klären diese schnellstmöglich.
  • Kann ich früher anreisen?
    Da bei uns der Check-out bis 11:30 Uhr möglich ist, benötigt unser Personal die Zeit bis zur garantierten Check-in-Zeit ab 14:00 Uhr, um die Zimmer vorzubereiten. Eventuell ist ein früherer Check-in möglich. Rufen Sie uns hierzu bitte gegen 10 Uhr an.
  • Kann ich später abreisen?
    Leider nicht, da die nachfolgenden Gäste ab 14:00 Uhr anreisen können.
  • Wie kann ich später als 20 Uhr anreisen?
    Teilen Sie bitte Ihre gewünschte Anreisezeit der Rezeption mit. Wir geben Ihnen dann die Informationen zum späteren Zugang weiter.
  • Ich reise morgen vor 8:00 Uhr ab und habe den Aufenthalt noch nicht bezahlt.
    Am besten bezahlen Sie schon bei Anreise oder am Vorabend der Abreise bis 20 Uhr. Ab 6 Uhr wenden Sie sich bitte an unser Frühstückspersonal, das anwesend ist, um das Frühstück vorzubereiten. Die Küchentür befindet sich auf der Rückseite des Hotels.
  • Ich habe persönliche Gegenstände im Zimmer vergessen, wie bekomme ich diese zurück?
    Alle vergessenen Dinge werden von unserem Reinigungspersonal an der Rezeption abgegeben und hinterlegt. Kontaktieren Sie uns bitte. Wir senden sie gegen Portoerstattung per Post nach (gerne auch mit einem Trinkgeld für das Personal).
  • Ich habe meinen Schlüssel im Zimmer vergessen, wie komme ich jetzt in das Zimmer?
    Von 8–20 Uhr wenden Sie sich bitte an die Rezeption. Nach 20 Uhr rufen Sie uns bitte unter 06182 7878354 an. Ihr Anruf wird an die zuständige Person weitergeleitet. Möglicherweise muss dann ein Mitarbeiter von zu Hause kommen – dies kann 20–30 Minuten oder länger dauern. Also bitte den Schlüssel nicht im Zimmer vergessen.
  • Warum hat das Hotel keine kostenpflichtigen TV-Sender, z. B. Sky oder Telekom?
    Unsere Gäste verfügen in der Regel über einen Laptop oder ein iPad und haben die Möglichkeit, Pay-TV mit einem eigenen Abonnement zu schauen.
  • Ich habe eine Lebensmittelallergie, z. B. Laktoseintoleranz.
    Bitte kontaktieren Sie uns vor Anreise. Unser Frühstücksbuffet ist nicht auf Besonderheiten ausgerichtet, wir bemühen uns aber, in einem solchen Fall auf Sie einzugehen, wenn wir rechtzeitig informiert sind.
  • Hunde: Wie wir, sind Sie sicher auch die größten Hundeliebhaber, und daher dürfen Sie Ihre Lieblinge mitbringen. Bitte achten Sie darauf, dass die Fellkinder nicht im Bett und auf den Sitzmöbeln schlafen, da andere Gäste vielleicht keine Hundeliebhaber sind.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Aufenthalt in unserem Haus!